Контекст: масштаб потерь, которые невидимы
В типовой команде из 10 продавцов с чеком 250 000 ₽ упускается порядка 30 сделок в неделю — это около 7.5 млн ₽ потерянной выручки. Не из-за плохой команды: 95% звонков просто никто не слушает, ошибки повторяются месяцами.
Разница между лучшим и худшим менеджером в одной команде — 2.5×. Обычная CRM покажет среднее, а нужна точечная разница: что именно делает «лучший», чего не делает остальные.
Боль: РОП слушает 3–5% звонков, обратная связь раз в месяц общими словами
Классический контроль качества: РОП тратит полдня в неделю на прослушку 10–15 звонков, на планёрке выдаёт общие выводы «улучшайте возражения». Менеджеры кивают, ошибки повторяются.
Сделки, где клиент сказал «я подумаю» без конкретной даты возврата — 12% от объёма. Через 2 недели менеджер уже не помнит, кому перезванивать. Никто не ведёт список спасаемых, потому что собирать его руками — отдельная работа.
Что сделали: платформа из двух веток
Платформа работает в двух режимах. Реактивная ветка спасает сделки сегодня. Стратегическая растит конверсию завтра. Обе работают через задачи с прозрачным контролем выполнения.
Реактивная — через 5 минут после звонка: AI анализирует разговор, находит критическую ошибку с цитатой и таймкодом, формирует готовое сообщение клиенту (копируй и отправляй), ставит менеджеру задачу с конкретной формулировкой «перезвони сегодня и предложи 2 слота: 14:00 или завтра в 10:00».
Стратегическая — каждый понедельник: персональный коучинг-план менеджеру с фокусом на 1 навык недели. Тренировки на реальных звонках, контрольный замер через неделю. Это в 2.5× эффективнее, чем выдавать 10 рекомендаций сразу — менеджер усваивает один навык за раз.
- 63+ кастомных критериев анализа — под конкретный бизнес и воронку клиента
- Каждый вывод — с цитатой и таймкодом, без «нам кажется»
- Готовые сообщения клиенту: формулировка под конкретную ошибку звонка
- Список спасаемых сделок: кто, что предложить, когда вернуться
- Топ-3 лучшие практики недели — что говорят те, кто закрывает лучше всех
- Утренний AI-дашборд РОПу каждый понедельник — за 3 минуты вся картина команды
Скриншоты платформы
Все экраны — с реального проекта. Имена клиентов и менеджеров обезличены, цифры из демонстрационной среды.
Как работает: три шага, ноль ручной работы
Шаг 1 — Захват. Менеджер проводит звонок (или переписку — WhatsApp, Telegram, email, чаты CRM). Запись попадает в систему через интеграцию с Битрикс24, amoCRM или HubSpot. Время на подключение — 20 минут.
Шаг 2 — AI-анализ. По 63+ кастомным критериям, заточенным под бизнес заказчика, AI выдаёт по каждому пункту: балл, цитату, таймкод, рекомендацию. Точность 92–96%, против 86% по рынку.
Шаг 3 — Действия. CEO получает отчёт за 3 минуты понедельника. РОП — план работы с командой на неделю. Менеджер — 3 конкретные задачи: «перезвони X», «потренируй навык Y», «прочитай разбор лучшего звонка коллеги Z».
Результаты по индустриям
Платформа окупается с первой спасённой сделки. Дальше — рост конверсии и MRR.
- EdTech, 12 продавцов: конверсия 2.6% → 8.4% (×3.2). Выручка 1.5 → 7.5 млн ₽ MRR за 6 мес
- Финтех, 40 продавцов, чек 1.2 млн ₽: спасли 67 сделок × 1.2 млн = 80 млн ₽ за 4 мес. Цикл сделки −18 дней, +20 млн ₽ MRR
- Туризм, 8 продавцов: адаптация нового продавца 2 мес → 1 неделя
- Недвижимость, 25 продавцов: конверсия +28%, MRR 101 → 129 млн ₽. Чек +12%, время РОПа на прослушку −6 часов в неделю
Чем отличаемся: партнёр, а не SaaS
Сервисов контроля качества на рынке хватает. Большинство — это «навигатор с картой»: показывают, что произошло. Мы — «штурман рядом»: «через 200 метров поверни направо, пробка — объедь, напиши клиенту вот это сообщение».
Это не «коробочный SaaS», это персональный тренер: 20+ лет опыта в продажах за плечами + кастомный AI под конкретную воронку. Не фитнес-браслет.
